§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy KLIKPAKA prowadzi sprzedaż artykułów do domu, zabawek, akcesoriów oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji.

3. Zamówienia mogą być realizowane w modelu dropshippingowym, w którym produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów współpracujących dostawców i hurtowni.

4. Za prawidłową realizację umów sprzedaży, dostaw oraz obsługę Klientów odpowiada Sprzedawca.

§2. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony Sklepu.

2. Aby dokonać zakupu, należy wybrać produkt, dodać go do koszyka, podać wymagane dane, wybrać dostawę i płatność oraz potwierdzić zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanym na adres e-mail Klienta.

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i uwzględniają należne podatki. Całkowity koszt zamówienia, wraz z dostawą, przedstawiany jest przed zakupem.

5. Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.

6. W przypadku niedostępności produktu Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i uzgadnia dalsze postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§3. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem metod dostępnych podczas składania zamówienia.

2. Koszt oraz przewidywany termin dostawy podawane są przed zakupem.

3. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez współpracujące hurtownie. Zamówienie może zostać dostarczone w kilku przesyłkach, o czym Klient jest informowany.

4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, dostawa następuje nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

5. Za prawidłowe dostarczenie towaru odpowiada Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§4. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. W przypadku produktów dostarczanych oddzielnie termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać za pośrednictwem dostępnej w Sklepie funkcji odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Właściwy adres zwrotu zostanie przekazany przez Sprzedawcę niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia. Produkty mogą być odsyłane bezpośrednio do magazynów współpracujących hurtowni. Brak przekazania adresu nie ogranicza prawa Konsumenta do zwrotu towaru Sprzedawcy.

4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem, chyba że Sprzedawca zobowiązał się pokryć ten koszt.

5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, chyba że sam zaoferował odbiór.

6. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, którą zastosowano przy zakupie, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych przepisami prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

9. Obsługa zwrotów może odbywać się za pośrednictwem współpracujących hurtowni, jednak pełną odpowiedzialność za realizację ustawowych uprawnień Konsumenta ponosi Sprzedawca.

§5. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, co do zasady przez 2 lata od jego dostarczenia.

2. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego KLIKPAKA lub pisemnie na udostępniony Klientowi adres Sprzedawcy.

3. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia. Brak numeru zamówienia nie wyklucza złożenia reklamacji.

4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych przepisami prawa — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Koszty realizacji ustawowych uprawnień reklamacyjnych ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Reklamacje mogą być obsługiwane we współpracy z hurtownią, jednak odpowiedzialność wobec Konsumenta ponosi Sprzedawca.

§6. Korzystanie ze Sklepu i dane osobowe

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki. Do składania zamówień niezbędny jest adres e-mail.

2. Przeglądanie oferty i korzystanie z formularza zamówienia jest bezpłatne. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.

3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Odpowiedź na reklamację Konsumenta zostanie udzielona w ciągu 14 dni.

4. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO, w szczególności w celu realizacji zamówień, płatności, dostaw i reklamacji.

5. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawy i realizację zamówień. Szczegółowe informacje zawiera odrębna Polityka prywatności.

6. W przypadku ogłaszania obniżek cen Sklep podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami. Jeżeli publikuje opinie klientów, informuje, czy i jak weryfikuje ich autentyczność.

§7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

2. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

3. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

5. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Sklepu, z możliwością jego zapisania i odtworzenia.